Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH VỀ GIAO HÀNG

1.  Phạm vi giao hàng

Công Ty Cổ Phần Kinh Bắc Sealion Unity  giao hàng trên toàn quốc. Địa chỉ giao hàng phải chính xác và nằm trong phạm vi hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.

2. Phương thức giao hàng, đơn vị vận chuyển

Công Ty Cổ Phần Kinh Bắc Sealion Unity  sẽ thực hiện giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển có thể bao gồm: Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) hoặc các đơn vị vận chuyển hợp pháp khác do Công Ty Cổ Phần Kinh Bắc Sealion Unity lựa chọn tùy từng khu vực và thời điểm

3. Thời hạn ước tính giao hàng

Thời gian giao hàng dưới đây chỉ mang tính chất ước tính và tham khảo:

- Nội thành Thành phố Hà Nội, Bắc Ninh: 24 – 72 giờ (1- 3 ngày)

- Các tỉnh thành khác: 72 – 168 giờ (3-7 ngày, tính từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công)

Công Ty Cổ Phần Kinh Bắc Sealion Unity  không cam kết thời gian giao hàng tuyệt đối. Mọi chậm trễ do nguyên nhân khách quan (thiên tai, dịch bệnh, tắc đường, sự cố kỹ thuật của đơn vị vận chuyển…) thuộc trường hợp bất khả kháng, Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường.

Trường hợp chậm giao hàng: Trong trường hợp phát sinh sự chậm trễ trong việc giao hàng so với thời gian dự kiến, Công Ty Cổ Phần Kinh Bắc Sealion Unity  sẽ chủ động thông báo kịp thời cho Khách hàng thông qua một hoặc nhiều phương thức liên lạc do Khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

Trong trường hợp Khách hàng không còn nhu cầu tiếp tục thực hiện giao dịch do việc chậm giao hàng, Khách hàng có quyền hủy đơn hàng.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính riêng theo từng đơn hàng và hiển thị rõ ràng trước khi Khách hàng xác nhận. Công Ty Cổ Phần Kinh Bắc Sealion Unity  có quyền điều chỉnh phí vận chuyển khi có thay đổi từ phía đơn vị vận chuyển hoặc phát sinh chi phí thực tế.

5.  Trách nhiệm của tổ chức cung cấp dịch vụ logistics về cung cấp thông tin đơn hàng trong quá trình giao hàng.

 - Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm tiếp nhận, vận chuyển và giao hàng theo thông tin đơn hàng do Công Ty Cổ Phần Kinh Bắc Sealion Unity cung cấp.

- Trong quá trình giao hàng, đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cập nhật tình trạng đơn hàng (đã tiếp nhận, đang vận chuyển, giao thành công hoặc giao không thành công) để Công Ty Cổ Phần Kinh Bắc Sealion Unity  hoặc Khách hàng có thể theo dõi khi cần thiết.

-  Trường hợp phát sinh sự cố trong quá trình giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ phối hợp với Công Ty Cổ Phần Kinh Bắc Sealion Unity để thông báo và xử lý.

6. Chính sách kiểm hàng

Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua hàng trên website  dochoiplaza.com, Công Ty Cổ Phần Kinh Bắc Sealion Unity  có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán.

Lưu ý:

- Xem sản phẩm có đúng như bạn đã đặt hàng không? Số lượng, mẫu mã có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ có thể bao gồm check seal (niêm phong) riêng của sản phẩm, tem chống hàng giả, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn mua hàng. Tuy nhiên, bạn không được dùng thử sản phẩm.

- Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận.

- Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu bạn ký xác nhận vào biên bản xác nhận đồng kiểm (nghĩa là xác nhận bạn đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm): Bạn nên sử dụng hết những quyền lợi được hưởng trong chính sách đồng kiểm của website dochoiplaza.com trước khi ký.

- Nếu khi đồng kiểm bạn thấy sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận hàng.

- Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email:  dochoiplaza@gmail.com  hoặc số điện thoại: 0865035585 – 0948587679 – 0369086846 – 0886907679.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách giao hàng hoặc đơn hàng của khách hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email: dochoiplaza@gmail.com  hoặc số điện thoại: 0865035585 – 0948587679 – 0369086846 – 0886907679. Chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ giải đáp.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách vận chuyển của chúng tôi sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và tiện lợi nhất.